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当您尝试安装 Windows Vista Service Pack 1 (SP1) 时，可能会收到下列错误消息之一：
错误消息 1:安装未成功； 错误消息 2:An internal error occurred while installing the service pack
该错误消息中可能还包括一个错误代码。

有时，安装失败的原因是以前的某项操作尚未完成。通过重新启动计算机，可以关闭所有挂起的计算机功能并重新启动安装过程。

Windows Update 还可以检测到由某个已知维护服务问题导致的 Service Pack 安装失败。Microsoft 已经开发出一个可以解决此问题的工具。此工具将在使用 Windows Update 的情况下提供。

计算机重新启动后：

1.	单击“开始”，然后单击“所有程序”。
2.	单击“Windows Update”。
3.	在 Windows Update 的左上角，单击“检查更新”。
4.	系统将再次向您提供 Service Pack 1。或者，系统将向您提供一个用于解决安装问题的工具。
5.	如果您运行安装工具，请在运行该工具之后返回到 Window Update，然后再次单击“检查更新”。

注意：如果由某个已知维护服务问题而导致 Service Pack 安装失败，则可以使用 Microsoft 开发的工具来解决此问题。

解决方案 2：检查硬盘是否存在错误

1. 通过单击“开始”按钮，再单击“计算机”，打开“计算机”。 2. 右键单击要检查的硬盘驱动器，然后单击“属性”。 3. 单击“工具”选项卡，然后在“查错”下，单击“开始检查”。 如果系统提示您输入管理员密码或进行确认，请键入密码或提供确认。 若要自动修复通过扫描所检测到的文件和文件夹问题，请选择“自动修复文件系统错误”。否则，磁盘检查将只报告问题，而不进行修复。 若要执行彻底的磁盘检查，请选择“扫描并试图恢复坏扇区”。该扫描操作将尝试查找并修复硬盘自身的物理错误，且可能需要较长时间才能完成。 若要既检查文件错误又检查物理错误，请选择“自动修复文件系统错误”和“扫描并试图恢复坏扇区”。 4. 单击“开始”。

该操作可能需要花费几分钟的时间，时间的长短取决于您的硬盘大小。为达到最佳效果，在检查错误过程中请不要使用计算机完成任何其他任务。

注意如果为正在使用的磁盘（例如，包含 Windows 的 分区）选择“自动修复文件系统错误”，则下次重新启动计算机时系统将提示您重新计划磁盘检查。

解决方案 3：运行“系统文件检查器”工具

要确定您遇到的问题是否是由 Windows Vista 使用的一个或多个系统文件引起的，请运行“系统文件检查器”工具。“系统文件检查器”工具扫描系统文件，并通过使用正确版本的系统文件来替换错误版本的系统文件。

要运行“系统文件检查器”工具，请按照下列步骤操作：

1.	单击“开始”，然后在“开始搜索”框中键入 cmd。
2.	在“程序”列表中，右键单击“cmd”，然后单击“以管理员身份运行”。 如果系统提示您输入管理员密码或进行确认，请键入密码或单击“继续”。
3.	在命令提示符处，键入下面的命令行，然后按 Enter： sfc /scannow 扫描完成后，请检查您所遇到的问题是否得到解决。

解决方案 4：运行 Windows Vista 内存诊断工具

Windows Vista 内存诊断工具是 Windows 中的一个程序，用于测试已安装的物理内存并报告任何问题。要使用此工具，请按照下列步骤操作：

1.	关闭所有应用程序并保存任何个人文件或文档。
2.	单击“开始”，然后在“开始搜索”框中键入 memory。
3.	在“结果”框的顶部，单击“内存诊断工具”。
4.	此工具打开时，单击“立即重新启动并检查问题”。 计算机将重新启动，同时启动诊断程序。

注意任何报告的问题。如有必要，请与您的计算机制造商联系。

解决方案 5：重新启动计算机并且关闭或禁用可能正在运行的任何应用程序

重要说明：这些步骤可能会增加您的安全风险。它们还可能导致计算机或网络更易于受到恶意用户或恶意软件（如病毒）的攻击。我们之所以推荐本文介绍的这一过程，是为了使程序能够按照设计意图运行，或者为了实现特定的程序功能。我们建议您在进行这些更改之前，充分考虑在您的特定环境中实施这一过程可能带来的风险。如果您决定实施此过程，请执行任何适当的附加步骤来保护系统。我们建议只有确实需要这一过程时才使用它。

安装失败的最常见的原因之一是第三方应用程序打开了一个文件或锁定了 Service Pack 安装程序需要的一个文件。为避免发生这种情况，请按照下列步骤操作，然后再尝试安装 Windows Vista SP1：

1.	关闭所有应用程序，然后重新启动计算机。
2.	重新启动计算机之后，请禁用任何启动过程中可能加载的防病毒应用程序或反间谍软件应用程序。 通常，可在通知区域中禁用这些应用程序。要从通知区域中禁用某个应用程序，请右键单击第三方程序图标，然后单击用于关闭或禁用该应用程序的选项。“关闭”选项或“禁用”选项可能与下列选项相似：“禁用”、“关闭”或“退出”。
3.	在关闭防病毒或反间谍软件应用程序之后，请尝试从 Windows Update 网站或从 Microsoft Update 网站安装 Windows Vista SP1。或者，尝试使用完全下载程序包安装 Windows Vista SP1。 注意：如果您已下载完全下载程序包，请尝试使用该程序包安装 Windows Vista SP1。
4.	完成 Windows Vista SP1 的安装之后，请启用您在步骤 2 中禁用的防病毒或反间谍软件应用程序。